人才理念

人力资源相关员工申诉政策及处理机制

港澳宝典资料大全为员工提供了一个公平、高效的申诉处理机制。 本机制适用于港澳宝典资料大全有限公司及其附属公司。

一.申诉情况

对于如下情况可进行申诉：

1.骚扰 ;

2.工作间欺凌 ;

3.工作间遇到的不公平对待 ;

4.不诚实或不道德做法 ;

5.在纪律处分上，员工认为问题未解决或处理不当。

本机制旨在确保申诉和投诉得到公平有效的处理，以及当员工无法与直属领导解决问题时，有机会将问题呈交到管理层作进一步处理。

我们始终鼓励员工以公开、坦诚的方式与其直属领导讨论和排解他们的疑虑。 如果问题仍未能解决或直属领导是投诉对象，则员工可以按照程序向人力资源部或更高级别的管理层提出申诉。

二.申诉程序

任何提出投诉或申诉的员工必须表明自己的身份，并提供申诉所需的必要相关资料。

申诉程序可分为两个阶段：初步申诉和最终申诉。如果员工不满意初步申诉的决定，可以以书面形式提出。如人力资源分协管领导认为申诉理由合理，该事件将进入最终申诉程序。

1.初步申诉

若员工不满意直属上级提供的解决办法，或直属上级无法解决其问题，员工可直接将申诉传达至人力资源部。事件将进入初步申诉程序。

如果人力资源部确认事件有理由进行调查,将与相关人士进行面谈，例如投诉人、被投诉人或他们中任何一方在适当情况下提出的证人。

面谈应由人力资源部组织，并于所有面谈程序结束后的14日内以书面形式将的初步申诉结果通知相关员工。

2.最终申诉

如果相关员工不满意初步申诉的决定，可以向人力资源分协管领导提出上诉请求。上诉请求必须在初步申诉结果发出日起14日内提出，上诉人必须就上诉申请提出详细理由。 如人力资源分协管领导认为上诉理由合理，该事件将进行进一步调查。

如果有任何补充资料/证据，则调查程序将与初步申诉相同。 在一般情况下，人力资源部将于程序结束后的14日内以书面形式将的申诉结果通知相关员工。 该结果将被视之为最终结论。

三.相关配套保护

1.保密措施

每位参与调查的员工必须对事件牵涉者的名字、投诉细节甚至投诉的存在绝对保密，惟须受法律披露义务及被投诉人对投诉细节的知情权所约束。在某些情况下，员工可能不便表明身份，匿名报告渠道详情请参阅举报政策（审计）。

2.保护措施

任何申诉相关人士都不会在申诉过程中或结束后受到蓄意伤害或报复。 出于善意提出申诉或投诉的员工不会受到不公平对待或恐吓。

集团不会容忍任何人对相关员工施加报复性或加害行为，也不会使任何员工因作出有关投诉或提供有关证据而受到任何损害（例如降职或不必要的调职）。但是，如果某人提出的申诉被发现是任意、恶意或蓄意作假，则会终止调查，并可能对申诉人采取相应的处罚措施。